سجّل كل كلمة. حوّل كل مكالمة إلى نجاح.

أنت تتحكم في ما يتم تسجيله. الخيارات تشمل: تسجيل جميع المكالمات تلقائياً، التسجيل عند الطلب (يضغط الموظف على الزر)، تسجيل امتدادات/أقسام معينة فقط، أو إيقاف التسجيل مؤقتاً للمعلومات الحساسة (مثل أرقام بطاقات الائتمان). معظم الشركات تسجل جميع المكالمات للجودة والامتثال، لكن الخيار لك.

مدة التخزين قابلة للتكوين بناءً على احتياجاتك ومتطلبات الامتثال. الخيارات تتراوح من 30 يوماً إلى الاحتفاظ غير المحدود. معظم الشركات تحتفظ بالتسجيلات لمدة 90 يوماً لضمان الجودة و1-7 سنوات لأغراض الامتثال. نقدم خطط تخزين قابلة للتوسع لتناسب أي سياسة احتفاظ.

نعم، وهذا مطلوب قانونياً في معظم الولايات القضائية. يشغل النظام تلقائياً رسالة قابلة للتخصيص مثل 'قد يتم تسجيل هذه المكالمة لأغراض الجودة والتدريب' قبل الاتصال. يمكنك أيضاً تكوين نغمات التنبيه أثناء التسجيل. يرى الموظفون مؤشر تسجيل على شاشتهم.

طرق بحث متعددة متاحة: حسب نطاق التاريخ/الوقت، اسم الموظف، رقم هاتف العميل، مدة المكالمة، نتيجة/تصنيف المكالمة، أو الكلمة المفتاحية (إذا كان النسخ مفعلاً). الفلاتر المتقدمة تتيح لك العثور على ما تحتاجه بالضبط في ثوانٍ. يمكن وسم التسجيلات للتصنيف السهل.

نعم! يمكن تنزيل التسجيلات بصيغ متعددة (MP3، WAV). خيارات التصدير الجماعي متاحة للامتثال أو الأرشفة. إذا كان النسخ مفعلاً، يمكنك أيضاً تصدير النصوص. أذونات التنزيل قائمة على الأدوار للأمان — فقط المستخدمون المصرح لهم يمكنهم الوصول إلى الصادرات.

تحويل الكلام إلى نص بالذكاء الاصطناعي يحول التسجيلات إلى نصوص قابلة للبحث تلقائياً. يدعم العربية والإنجليزية بدقة عالية (95%+). تظهر النصوص في غضون دقائق من اكتمال المكالمة. يمكنك البحث في النصوص عن الكلمات المفتاحية أو العبارات أو المشاعر. النسخ هو ميزة إضافية مع تسعير لكل دقيقة.

تسجيل المكالمات من Voxla.AI متوافق تماماً مع قوانين حماية البيانات في الإمارات، GDPR، ومعايير PCI-DSS. تشمل الميزات: التخزين والإرسال المشفر، إيقاف PCI التلقائي لأرقام بطاقات الائتمان، ضوابط الوصول القائمة على الأدوار، سجلات التدقيق لمن وصل إلى التسجيلات، وخيارات إقامة البيانات (خوادم الإمارات متاحة). فريقنا القانوني يواكب اللوائح.