اتصالات موحدة لتجارة التجزئة الحديثة

    حوّل تجربة العملاء وبسّط العمليات مع منصة الاتصالات المركزة على تجارة التجزئة من Voxla.AI. اربط المتاجر عبر الإنترنت والمواقع الفعلية وخدمة العملاء في نظام واحد سلس.

    تحديات اتصالات تجارة التجزئة التي نحلها

    هجر عربة التسوق

    استعد المبيعات المفقودة مع تذكيرات WhatsApp التلقائية ومساعدة الدردشة المباشرة أثناء الدفع

    معدل استرداد عربة التسوق 40%

    الدعم متعدد القنوات

    إدارة استفسارات العملاء من الموقع الإلكتروني وWhatsApp ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف في صندوق وارد موحد

    أوقات استجابة أسرع بنسبة 60%

    تتبع الطلبات

    تأكيدات الطلبات التلقائية وتحديثات الشحن وإشعارات التسليم عبر WhatsApp

    رضا العملاء 90%

    ميزات خاصة بتجارة التجزئة

    تكامل كتالوج WhatsApp

    اعرض المنتجات مباشرة في WhatsApp. يتصفح العملاء الكتالوجات ويقدمون الطلبات ويتتبعون الشحنات من خلال الدردشة.

    كتالوج المنتجات مع الصور والأسعار
    الطلب في الدردشة وروابط الدفع
    تأكيد الطلب التلقائي

    9200 موحد لتجار التجزئة متعددي الفروع

    رقم واحد لجميع مواقع المتاجر. تتوجه المكالمات تلقائياً إلى أقرب فرع أو أقسام محددة.

    توجيه المكالمات حسب الموقع
    الرد الصوتي التفاعلي لفئات المنتجات ومعلومات المتجر
    الاتصال بنقرة واحدة من صفحات المنتج

    تحديثات الطلبات التلقائية

    أبقِ العملاء على اطلاع طوال رحلتهم مع الإشعارات التلقائية عبر SMS وWhatsApp.

    رسائل تأكيد الطلب
    إشعارات الشحن والتسليم
    تحديثات حالة الإرجاع/الاسترداد

    حالات استخدام تجارة التجزئة

    دعم عملاء التجارة الإلكترونية

    دردشة مباشرة على صفحات المنتجات، WhatsApp لتتبع الطلبات، روبوت دردشة للأسئلة الشائعة حول الشحن والإرجاع

    تنسيق متعدد المتاجر

    رقم 9200 الموحد يوجه العملاء إلى موقع المتجر الصحيح، فحص المخزون عبر الفروع

    عروض البيع السريع

    بث WhatsApp للعروض محدودة الوقت، تذكيرات تلقائية، معدلات فتح عالية تدفع حركة المرور

    برامج ولاء العملاء

    SMS/WhatsApp لرصيد النقاط، العروض الحصرية، خصومات أعياد الميلاد، مشاركة عملاء VIP

    هل أنت مستعد لتحويل اتصالات تجارة التجزئة الخاصة بك؟