مركز اتصال سحابي ذكي للأعمال الحديثة
نظام مركز الاتصال السحابي من Voxla.AI هو حل شامل لجميع احتياجات الاتصال الخاصة بك. تعامل مع مكالمات غير محدودة وأدِر تفاعلات العملاء بكفاءة وامنح موظفيك أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي — كل ذلك من أي مكان مع اتصال بالإنترنت.
موثوق به من قبل أكثر من 200 شركة في الإمارات ومنطقة EMEA
كل ما يحتاجه مركز الاتصال الخاص بك
ميزات قوية مصممة لتحسين إنتاجية الموظفين وخفض التكاليف وتقديم تجارب عملاء استثنائية
توجيه المكالمات الذكي (ACD)
وزّع المكالمات الواردة تلقائياً على الموظفين الأكثر تأهيلاً بناءً على المهارات والتوفر والأولوية. قلل أوقات الانتظار وتأكد من وصول كل عميل إلى الشخص المناسب فوراً.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
اهدِ العملاء عبر قوائم الخدمة الذاتية بمصمم تدفق المكالمات بالسحب والإفلات. أنشئ قوائم متعددة المستويات وتكامل مع قواعد البيانات ووجّه المكالمات بذكاء — بدون الحاجة للبرمجة.
إدارة متقدمة لقوائم الانتظار
حافظ على إعلام العملاء وإشراكهم أثناء الانتظار مع تحديثات الموقع في الوقت الفعلي وأوقات الانتظار المقدرة وخيارات إعادة الاتصال. قلل المكالمات المهجورة وحسّن الرضا بشكل كبير.
تسجيل المكالمات وإدارة الجودة
سجّل كل تفاعل مع العملاء تلقائياً للتدريب والامتثال وضمان الجودة. ابحث وأعد تشغيل وقيّم المكالمات بسهولة لتحسين أداء الموظفين باستمرار.
مراقبة الموظفين في الوقت الفعلي
امنح المشرفين أدوات مراقبة مباشرة للاستماع أو همس الإرشادات أو الانضمام إلى المكالمات فوراً. درّب الموظفين في الوقت الفعلي وحل مشاكل العملاء بشكل أسرع.
تقارير وتحليلات شاملة
اتخذ قرارات مبنية على البيانات مع أكثر من 50 تقريراً جاهزاً يغطي كل جانب من جوانب أداء مركز الاتصال. تتبع اتفاقيات مستوى الخدمة وراقب مؤشرات الأداء الرئيسية وحدد فرص التحسين فوراً.
مركز اتصال ذكي مع الذكاء الاصطناعي
استفد من الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام واكتساب الرؤى وتقديم تجارب عملاء مخصصة على نطاق واسع
نسخ المكالمات
تحويل المكالمات الصوتية إلى نص تلقائياً في الوقت الفعلي
تحليل المشاعر
اكتشف عواطف العملاء ورضاهم أثناء المكالمات
توجيه المكالمات الذكي
توجيه مدعوم بالذكاء الاصطناعي بناءً على نية العميل وتاريخه
ملخصات تلقائية
إنشاء ملخصات ما بعد المكالمة وعناصر الإجراء فوراً
🚀 زيادة معدل رضا العملاء 3 أضعاف مع رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي
كشف العواطف في الوقت الفعلي وتقييم الجودة التلقائي يساعد فريقك على تقديم خدمة أفضل
عظّم الوصول مع الاتصال التلقائي الذكي
نفّذ حملات اتصال خارجية مستهدفة مع نظام الاتصال التلقائي 3 في 1. أتمت الاتصال وأدِر الحملات بكفاءة وعزز إنتاجية الموظفين بنسبة تصل إلى 300%.
راقب كل شيء في الوقت الفعلي
تتبع أداء مركز الاتصال الخاص بك مع لوحات معلومات وتقارير شاملة. احصل على رؤى فورية حول إنتاجية الموظفين ورضا العملاء والكفاءة التشغيلية.
لماذا تثق الشركات في Voxla.AI
أمان وامتثال على مستوى المؤسسات مصمم للإمارات ومنطقة EMEA
إقامة البيانات في الإمارات
بياناتك تبقى في الإمارات مع خوادم محلية
معتمد ISO 27001
معايير أمان على مستوى المؤسسات
متوافق مع TRA
متوافق تماماً مع لوائح الاتصالات في الإمارات
دعم عربي على مدار الساعة
دعم كامل بالعربية والإنجليزية
ابدأ في 3 خطوات بسيطة
من الاكتشاف إلى النشر — نجعل الأمر سهلاً
مكالمة الاكتشاف
نتعرف على احتياجات عملك وحجم الفريق والمتطلبات المحددة
عرض توضيحي مخصص
شاهد عرضاً توضيحياً مباشراً مخصصاً لصناعتك وحالات الاستخدام
الإطلاق والدعم
انطلق مع التأهيل الكامل والتدريب والدعم المستمر على مدار الساعة
هل أنت مستعد لتحويل مركز الاتصال الخاص بك؟
اطلب عرضاً توضيحياً مجانياً وشاهد كيف يمكن لـ Voxla.AI تحسين خدمة العملاء لديك
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن مركز الاتصال من Voxla.AI