محادثات فورية تحقق التحويلات

ببساطة انسخ والصق سطراً واحداً من الكود في HTML لموقعك، قبل علامة الإغلاق </body> مباشرة. تظهر أداة الدردشة تلقائياً على جميع الصفحات. لا حاجة لخبرة تقنية — فريقنا يمكنه تثبيتها لك في 5 دقائق. تعمل مع أي منصة موقع: WordPress، Shopify، HTML مخصص، React، إلخ. متجاوبة مع الجوال وقابلة للتخصيص بالكامل لتتناسب مع علامتك التجارية.

بالتأكيد! الدردشة المباشرة من Voxla.AI جزء من منصة الدردشة التجارية متعددة القنوات. دردشات الموقع وWhatsApp وInstagram وFacebook والبريد الإلكتروني تتدفق جميعها في صندوق وارد موحد للموظفين. يدير الموظفون المحادثات من جميع القنوات في لوحة تحكم واحدة، ويمكنك نقل المحادثات بسلاسة بين القنوات (مثلاً، البدء في الدردشة، المتابعة على WhatsApp).

خيارات متعددة: (1) روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي يتعامل مع الدردشات تلقائياً على مدار الساعة، (2) التقاط معلومات الزائر وإنشاء تذكرة للمتابعة، (3) عرض رسالة عدم الاتصال مع ساعات العمل، (4) توجيه الدردشة إلى WhatsApp للمحادثة غير المتزامنة، أو (5) إرسال إشعار بريد إلكتروني للعميل. أنت تكوّن السلوك بناءً على نموذج الدعم الخاص بك.

نعم، قابلة للتخصيص بالكامل! غيّر الألوان والموضع (أسفل اليمين/اليسار) والحجم ورسالة الترحيب وصور الموظفين ونص زر الدردشة والأيقونة. ارفع شعارك وطابق ألوان علامتك التجارية وخصص نماذج ما قبل الدردشة. يمكن أن تكون الأداة مختلفة على صفحات مختلفة (مثلاً، موجهة للمبيعات على صفحات المنتجات، موجهة للدعم على صفحات المساعدة).

خيارات توجيه ذكية: (1) يطلب نموذج ما قبل الدردشة من العميل تحديد القسم، (2) التوجيه التلقائي بناءً على عنوان URL للصفحة (صفحة الأسعار ← المبيعات، مركز المساعدة ← الدعم)، (3) التوجيه القائم على المهارات إلى الموظفين ذوي الخبرة المحددة، (4) التوزيع الدائري لتحقيق توازن حمل العمل، أو (5) توجيه VIP للعملاء المعروفين ذوي القيمة العالية. كل شيء قابل للتكوين من خلال لوحة التحكم.

تحليلات دردشة مباشرة شاملة: إجمالي الدردشات، أوقات الاستجابة (الاستجابة الأولى والمتوسط)، مدة الدردشة، معدلات الحل، درجات رضا العملاء (CSAT)، مقاييس أداء الموظفين، أكثر الساعات/الأيام ازدحاماً، الدردشات الفائتة، تتبع التحويلات (الدردشات التي أدت إلى مبيعات)، وموضوعات الدردشة الشائعة. لوحات معلومات في الوقت الفعلي بالإضافة إلى تقارير تاريخية مع إمكانيات التصدير.

قابل للتكوين بناءً على تفضيلاتك. يمكنك: (1) طلب البريد الإلكتروني/الاسم في نموذج ما قبل الدردشة لأغراض الاتصال، (2) السماح بالدردشات المجهولة للتفاعل منخفض الاحتكاك، أو (3) طلب المعلومات فقط لأنواع دردشة معينة (مثلاً، دردشات المبيعات تتطلب بريداً إلكترونياً، الأسئلة العامة لا تتطلب). معظم الشركات تطلب بريداً إلكترونياً على الأقل للمتابعة إذا انقطعت الدردشة أو للاستفسارات بعد ساعات العمل.